- 27 de octubre de 2015
- Noticias
Se trata de Customer Match , el nuevo producto de Google que permite a los anunciantes cargar listas enteras de direcciones de correo electrónico de sus clientes en AdWords para que la publicidad sea más relevante y esté hecha a medida.
Se trata de una verdadera innovación por parte de Google, que hasta ahora no parecía querer ceder en un tema espinoso que había suscitado dudas sobre la privacidad. En realidad, los anunciantes ya están acostumbrados a utilizar sus propias listas de clientes en los anuncios de Facebook y Twitter, lo que facilita la segmentación y la orientación de los anuncios. Hasta ayer, las agencias utilizaban un producto llamado Google RLSA (Retargeting List for Search Ads) que permitía publicar anuncios personalizados y segmentados en función de las búsquedas realizadas por los usuarios en el buscador de Google. Una herramienta que resultó ser muy rentable para Google y que mantiene el anonimato de los clientes.
Pero la posibilidad de utilizar los CRM para lanzar campañas sobre los propios clientes segmentando el público objetivo ha tenido un gran éxito en Facebook y Twitter, y cada vez hay más partidarios dentro de Google que presionan para que se haga un mayor uso de los datos a la vista de los fuertes ingresos publicitarios que podrían derivarse de ellos.
Con Customer Match las empresas podrán crear bases de datos de segmentación pescando en los hábitos de los clientes: mapas, vídeos buscados en YouTube, historial de búsqueda en Google, etc. Google permitirá a los minoristas reenviar los correos electrónicos de los clientes al servicio Customer Match para enviar anuncios personalizados en la bandeja de entrada de Gmail.
Sin embargo, Customer Match garantizará la protección de los datos personales y maestros: los anunciantes sólo podrán elegir su objetivo publicitario en función de los intereses expresados por las búsquedas y los vídeos vistos en línea.
Sridhar Ramaswamy, vicepresidente senior de Anuncios y Comercio de Google, explicó: "Esto permitirá combinar los intereses expresados por el usuario durante las búsquedas con la información que ya ha proporcionado como cliente.
Customer Match también se ofrece en la plataforma YouTube y en la incipiente plataforma ADS de Gmail.